PDF User Manual

910 Series 
Photo Jetprinter™

Setup Solutions

Edition: September 2004

The following paragraph does not apply to any country where such provisions are 
inconsistent with local law: LEXMARK INTERNATIONAL, INC., PROVIDES THIS 
PUBLICATION “AS IS” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EITHER EXPRESS OR 
IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF 
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. Some states do not 
allow disclaimer of express or implied warranties in certain transactions; therefore, this 
statement may not apply to you.

This publication could include technical inaccuracies or typographical errors. Changes are 
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United Kingdom and Eire, send to Lexmark International Ltd., Marketing and Services 
Department, Westhorpe House, Westhorpe, Marlow Bucks SL7 3RQ. Lexmark may use or 
distribute any of the information you supply in any way it believes appropriate without incurring 
any obligation to you. You can purchase additional copies of publications related to this product 
by calling 1-800-553-9727. In the United Kingdom and Eire, call +44 (0)8704 440 044. In other 
countries, contact your point of purchase.

References in this publication to products, programs, or services do not imply that the 
manufacturer intends to make these available in all countries in which it operates. Any 
reference to a product, program, or service is not intended to state or imply that only that 
product, program, or service may be used. Any functionally equivalent product, program, or 
service that does not infringe any existing intellectual property right may be used instead. 
Evaluation and verification of operation in conjunction with other products, programs, or 
services, except those expressly designated by the manufacturer, are the user’s responsibility.

Lexmark and Lexmark with diamond design are trademarks of Lexmark International, Inc., 
registered in the United States and/or other countries. Photo Jetprinter is a trademark of 
Lexmark International, Inc.

Other trademarks are the property of their respective owners.
© 2004 Lexmark International, Inc.
All rights reserved.

UNITED STATES GOVERNMENT RIGHTS
This software and any accompanying documentation provided under this agreement are 
commercial computer software and documentation developed exclusively at private expense.

3

Contents

English ................................................................................ 5

English .............................................................................. 11

English .............................................................................. 17

English .............................................................................. 23

English .............................................................................. 29

English .............................................................................. 35

English .............................................................................. 41

English .............................................................................. 47

English .............................................................................. 53

4

5

Englis

h

English

Contents checklist

Verify that these items are in the box with your printer:

Note: Contents may vary based on geography.

Note: Remove the photo cartridge from the print cartridge storage unit before 
installing it. Keep new cartridges in the storage unit. 

1

Power supply and power cord 4

Photo print cartridge

2

Setup sheet

5

User’s Guide

3

Color print cartridge

6

Software CD

6

5

2

4

3

1

6

E

nglish

Safety information

•

Use only the power supply provided with this product or the 
manufacturer's authorized replacement power supply.

•

Connect the power supply cord to an electrical outlet that is near 
the product and easily accessible.

•

Refer service or repairs, other than those described in the user 
documentation, to a professional service person.

CAUTION:

Do not set up this product or make any electrical or 
cabling connections, such as the power supply cord, 
during a lightning storm.

Setup troubleshooting

Should your printer have a problem, this section helps you find the solution.

Symptom

Solution

The Power light 
does not come 
on when the 
Power button is 
pressed

• Make sure the power cord is pushed all the way into the 

printer.

• Disconnect the power cord from the wall outlet, and then 

from the printer. Reconnect the power cord by pushing it 
all the way into the connector on the printer. 

• Make sure the printer is using a working electrical outlet. 

Connect it to one that other devices have been using.

Printer is not 
communicating 
with the computer

Make sure your operating system is compatible with the 
printer, which supports these operating systems:

• Windows 98
• Windows Me
• Windows 2000
• Windows XP
• Mac OS X version 10.1.5
• Mac OS X versions 10.2.3–10.2.8, 10.3.0–10.3.4

Is your printer connected to your computer through another 
device, such as a USB hub or switch box? If so, disconnect 
the USB cable from any other devices and directly connect 
it between the printer and your computer.

Make sure the USB cable is securely attached to the printer 
and computer.

Englis

h

7

The printer is not 
functioning 
properly or a 
communications 
error message 
appears when 
you try to use 
your printer 

Check to see if the software was installed correctly:

For Windows

From your desktop, click Start

Æ

  Programs or All 

Programs.

If Lexmark P910 Series does not appear in your list of 
programs, see “Removing and reinstalling the software” 
on page 9.

For Mac OS X

Is there a Lexmark 910 Series folder on your desktop? If 
not, see “Removing and reinstalling the software” on 
page 9.

The printer is 
displaying the 
wrong language

1 If a memory card is inserted, remove it.

2 Turn the printer off and back on.

3 Press 

Menu

.

4 Press the 

down arrow

 repeatedly until you reach the last 

item.

5 Press the 

up arrow

 twice.

6 Press the 

right arrow

 until your language is displayed.

7 Press 

Select

.

Note: Press Menu to see the new language displayed.

Alignment page 
or test page will 
not print

Verify that you removed the transparent tape from the 
bottom of each print cartridge. 

Make sure the cartridges are installed correctly. The photo 
cartridge should be secure in the left carrier and the color 
cartridge should be secure in the right carrier.

Symptom

Solution

1

2

1

2

8

E

nglish

Alignment page 
or test page will 
not print

(See more 
alignment page 
troubleshooting 
on page 7)

Press the Power button. If the Power light does not come 
on, see “The Power light does not come on when the Power 
button is pressed” symptom.

Check to see if the printer is set as the default printer.

For Windows

1 Click Start

Æ

  Settings

Æ

  Printers (Windows 98, Me, 

2000).

Click Start 

Æ

  Control Panel 

Æ

  Printers and Faxes 

(Windows XP).

2 Unless there is a check mark next to the printer 

(indicating it is already set as the default printer), 
right-click Lexmark P910 Series and select Set as 
Default Printer.

For Mac OS X

1 On your desktop, check to see if there is a Lexmark 910 

Series folder. If it does not appear on your desktop, 
install the printer software.

2 Select Go

Æ

 Applications

Æ

 Utilities and double-click 

the Print Center icon.

– OS 10.2.3 or later: double-click Printer Setup Utility.

3 Select your printer in the Printer List and click Printers 

Æ

  Make Default.

– OS 10.2.3 or later: click the Make Default button on 

the toolbar.

If the install screen did not appear: 

1 From your desktop, double-click the 910 Series Installer 

icon.

2 Double-click Install and follow the instructions on your 

screen.

Symptom

Solution

Englis

h

9

Removing and reinstalling the software

For Windows:

1

From your desktop, click Start 

Æ

  Programs or All Programs

Æ

Lexmark P910 Series 

Æ

  Uninstall Lexmark P910 Series.

2

Follow instructions on your screen to remove the printer software.

3

Restart your computer before reinstalling the printer software.

4

Insert the CD, and then follow the instructions on your screen to 
install the software.

If the install screen does not appear: 

1

Click Cancel on any New Hardware screens.

2

Eject and reinsert the printer software CD.

If the printer software installation screen does not appear:

a

From your desktop, double-click My Computer (Windows 98, 
Me, 2000).

Windows XP users, click Start

Æ

 My Computer.

b

Double-click the CD-ROM drive icon. If necessary, double-click 
Setup.

c

When the printer software installation screen appears, click 
Install or Install Now.

d

Follow the instructions on your screen to complete the 
installation.

For Mac OS X:

1

From your desktop, double-click the Lexmark 910 Series folder.

2

Double-click the 910 Series Uninstaller application.

3

Follow the instructions on your screen to remove the printer 
software.

4

Restart your computer before reinstalling the printer software.

5

Insert the CD, click 910 Series Installer and follow the instructions 
on your screen to install the software.

10

E

nglish

Finding more information

If these solutions do not solve your problem:

•

Refer to the Setup sheet that comes with your printer.

•

Refer to the User’s Guide or Help for your operating system:

For Windows: double-click the Lexmark P910 Series User’s 
Guide icon on your desktop. 

Note: If you did not copy the User’s Guide to your computer 

during the software installation, reinsert the printer 
software CD and click the View User’s Guide icon.

For Mac OS X:

1

From your desktop, click the Lexmark 910 Series folder.

2

Double-click Lexmark 910 Series Utility. 

3

Click the Help button.

•

Refer to the Lexmark Solution Center software: 

For Windows:

1

Click Start 

Æ

  Programs or All Programs

Æ

 Lexmark P910 

Series 

Æ

 Lexmark Solution Center.

2

Click the Troubleshooting tab on the left side of the screen.

For Mac OS X:

1

From your desktop, double-click the Lexmark 910 Series folder 
icon.

2

Double-click the Lexmark 910 Series Help alias.

3

Click the Troubleshooting topic link.

•

Go to http://support.lexmark.com/ for help.