PDF User Manual

AudioCodes® 420HD SIP IP Phone Quick Reference ©1994-2015 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. All rights reserved.  

 

AudioCodes® 420HD SIP  

IP Phone  
Quick Reference 

 
 
 
 
 
 
 
These instructions highlight AudioCodes phone 

features. See your AudioCodes User Guide for 

more detailed instructions on using soft keys, 

function keys, and the phone menu.   
AudioCodes application firmware requirements 

for this model are listed on the SIP IP Phones 

information page available at the Genesys 

Testlab website, http://testlab.inin.com. 
 
 
 
 
 
 

 

 

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.  

2001 Junipero Serra Boulevard 

Daly City, CA 94014 

Telephone/Fax (844) 274-5992 

www.genesys.com

  

 

DC-012-4.0-QR26     

Revised 10/27/2017

 

During a call 

This section describes tasks you can perform when you are currently engaged in a call.    Soft key names are in 

Bold

.   Function key names are in UPPERCASE or identified by the icon that 

appears on the key.   

Phone number

 means to dial a phone number or an extension number. 

Task 

Key Sequence 

Create conference call with call on hold 

Conf

 +

 phone number

 + 

Dial

 + 

Conf

.

 

End call 

Do one of the following: 

•

  Replace handset or  . 

•

 

End

.  

Hold call 

HOLD.

 

Resume call 

Resume

 or HOLD. 

Mute call 

 

Resume muted call 

 

Transfer call after consulting  

(attended transfer) 

Trans

 + 

phone number

 + consult with recipient + 

Trans

.

 

Transfer call without consulting  

(blind transfer) 

Trans

 + 

phone number

 + 

Trans

. 

 

Other tasks 

This section describes tasks you can perform when not currently engaged in a call.    Soft key names are in 

Bold

 and function key names are in UPPERCASE or identified by the icon that 

appears on the key.    

Phone number

 means to dial a phone number or an extension number.    

Task 

Key Sequence 

Place call 

Do one of the following: 

•

 

Phone number

 + 

Dial

 + lift handset or  . 

•

 

Phone number

 + press the # (pound key) + lift handset or  . 

•

 

Phone number

 + lift handset or  . 

•

  Lift handset or   + 

phone number.

 

Answer call 

Do one of the following: 

•

  Lift handset or  . 

•

 

Accept

.

 

Create conference call 

Phone number 

+ 

Dial

 + 

Conf

 +

 phone number

 + 

Dial

 + 

Conf

.

 

Redial previous number 

REDIAL + select number + 

Dial

.

 

Dial missed call 

Missed

 + select number + 

Dial

. 

Access voice mail 

VOICE MAIL + 

follow voice prompts to listen to message

 

 

 

AudioCodes® 420HD SIP IP Phone Quick Reference ©1994-2015 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. All rights reserved.  

Place a call 

Use any of the following methods for placing a call:  

•

  Enter a number, press the 

Dial

 soft key, and then lift the handset or press the   key. 

•

  Press the REDIAL function key, use the navigation control to select a recently dialed number, press the 

Dial

 soft 

key, and then lift handset or press the   key. 

•

  Press the 

Missed

 soft key, use the navigation control to select the missed call, press the 

Dial

 soft key, and then 

lift handset or press the   key. 

 

Hold and resume a call 

During a call, you can temporarily put the call on hold. Use the following steps to hold or resume the call:  

 

•

  To place a call on hold, press the HOLD function key.  

•

  To resume a call that is on hold, press the HOLD function key or press the 

Resume

 soft key. 

 

Create a conference call 

Use the following steps to create a conference call: 
 
1. Place a call to the first party. 
2. Press the 

Conf

 soft key to get a new line and place the first call on hold. 

3. Enter the number of the second party and press 

Dial

. 

4. When the second party answers, press the 

Conf 

soft key to join all calls in a conference. 

•

  To end a conference call, replace the headset or press the   key or press the 

END

 soft key. 

 

Access voice mail 

To access voice mail and to listen to the message, use the following steps: 
1.  Press 

VOICE MAIL

. 

2.  If using multiple lines, select the line with the message. 
3.  To listen to the message, follow the prompts. 
 

Voice mail is an optional feature that requires both Interaction Administrator and AudioCodes phone configuration. Contact your system administrator. 

 
 

Transfer a call after consulting 

Before you transfer a call, you can consult the party to whom you are transferring the call (attended transfer). 
 
1. During a call, press the 

Trans

 soft key to put the call on hold. 

2. Enter the number to which you want to transfer the call and press the 

Dial

 soft key. 

3. After consulting with the party to whom you are transferring the call, press the 

Trans

 soft key to complete the 

transfer. 

 

Transfer a call without consulting 

You can transfer a call without consulting the party to whom you are transferring the call (blind transfer). 
 
1. During a call, press the 

Trans 

soft

 

key to put the call on hold. 

2. Enter the number to which you want to transfer the call and press the 

Dial

 soft key. 

3. When you hear the phone ring, press the 

Trans

 soft key to complete the transfer. 

 
 
 
 
 
 
 
  

Note: Do not use the Do Not Disturb/ DnD soft key 

The AudioCodes® 420HD SIP IP Phone natively provides the Do Not Disturb status feature which is not currently 

supported by Genesys products. This feature will be supported in a future release.